Sedex grátis para todo o Brasil
A presente Política de Trocas, Devoluções e Garantia regula as compras realizadas por meio do site da Cabelos do Sul Brasil e integra os Termos e Condições de Compra da empresa.
Ao concluir sua compra, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com as disposições desta política.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto.
A solicitação deverá ser realizada exclusivamente pelos canais oficiais de atendimento da empresa dentro do prazo legal.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem utilização, sem qualquer alteração de suas características originais, acompanhado de todos os itens enviados e, preferencialmente, em sua embalagem original. O envio é por conta e responsabilidade exclusiva do cliente.
O descumprimento dessas condições poderá inviabilizar o exercício do direito de arrependimento, quando constatada a impossibilidade de retorno do produto ao estado em que foi entregue.
Toda solicitação será submetida à análise técnica da Cabelos do Sul Brasil.
A empresa reserva-se o direito de recusar pedidos de troca ou devolução quando for constatado:
utilização do produto;
alteração das características originais;
danos provocados por armazenamento inadequado;
manipulação por terceiros;
procedimentos químicos ou mecânicos;
ausência de componentes enviados juntamente com o produto;
indícios de mau uso ou conservação inadequada.
Os cabelos comercializados pela Cabelos do Sul Brasil são compostos por fios humanos naturais.
Em razão dessa característica, pequenas variações de tonalidade, espessura, textura, ondulação, comprimento, peso e caimento são próprias da natureza do produto e não caracterizam defeito de fabricação, vício de qualidade ou desconformidade.
Da mesma forma, o comportamento dos fios após lavagens, hidratações, escovas, chapinhas, babyliss ou procedimentos químicos poderá variar conforme os cuidados adotados e as características naturais de cada mecha.
Qualquer procedimento realizado por terceiros após a entrega do produto, por profissional contratado pelo cliente ou pelo próprio consumidor, ocorre por sua exclusiva responsabilidade.
Assim, não serão aceitos pedidos de troca, devolução ou reembolso de produtos que tenham sido submetidos a qualquer intervenção, incluindo, mas não se limitando a:
tecelagem;
confecção de mega hair;
aplicação;
costura;
corte;
descoloração;
coloração;
tonalização;
matização;
progressiva;
alisamento;
hidratação com produtos químicos;
qualquer outro procedimento que altere as características originais do produto.
Uma vez modificado, torna-se impossível aferir se eventual alteração decorre de característica original do cabelo ou do procedimento realizado posteriormente.
A utilização do cabelo ou a realização de qualquer procedimento constitui aceitação das condições em que foi entregue.
A garantia da Cabelos do Sul Brasil restringe-se exclusivamente a defeitos de fabricação existentes no momento da entrega.
Não estão cobertos pela garantia:
desgaste natural;
danos decorrentes de uso inadequado;
manutenção incorreta;
armazenamento inadequado;
procedimentos químicos;
alteração por terceiros;
instalação inadequada;
incompatibilidade entre o produto adquirido e expectativas subjetivas do consumidor.
Sempre que necessário, o produto poderá ser submetido à análise técnica da empresa.
Caso seja constatado que o problema decorreu de fatores externos, manipulação inadequada ou alteração realizada após a entrega, o pedido será recusado.
A conclusão da análise técnica prevalecerá para fins de definição da responsabilidade da empresa.
O reembolso somente será realizado quando houver previsão legal ou quando expressamente autorizado pela Cabelos do Sul Brasil.
Não serão realizados reembolsos de produtos alterados, utilizados ou personalizados pelo cliente ou por terceiros.
Quando aprovado, o reembolso ocorrerá na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra, observando os prazos das instituições financeiras e administradoras de cartão.
A Cabelos do Sul Brasil não responde por danos decorrentes de serviços executados por terceiros, incluindo aplicação, tecelagem, manutenção, retirada, coloração ou qualquer procedimento realizado após a entrega do produto.
Também não se responsabiliza por expectativas estéticas, incompatibilidade com outros cabelos, técnicas de mega hair utilizadas por profissionais externos ou resultados obtidos após modificações realizadas pelo consumidor.
Esta política deverá ser interpretada em conjunto com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
A Cabelos do Sul Brasil reserva-se o direito de atualizar esta Política a qualquer momento, preservando os direitos adquiridos dos consumidores e mantendo sua versão mais recente disponível em seu site.
Em caso de conflito entre esta Política e a legislação vigente, prevalecerão as disposições legais aplicáveis.
